Paano Malalampasan ang Iyong Takot na Makipag-ayos at Humingi ng Higit Pa
Isang beses akong tinulungan ng Tiyo Danny kong bumili ng bagong Corolla habang namamangha ako. Siya ay isang walang humpay, nakikipagnegosasyon na hayop. Pagbabanta niya. Siya ay kumilos na nasaktan. Tahimik siyang nakaupo at nakatitig sa tindero. Sa huli, nagbayad ako ng halos $5,000 na mas mababa kaysa sa inaasahan ko. Makapangyarihan ang pakikipag-ayos. Bilang isang taong mahiyain, hindi ito madali para sa akin, at maaaring hindi ito madali para sa iyo. Narito ang ilan sa mga pinakamahusay na paraan upang gawin ito, kahit na kinakatakutan mo ito.
Bakit Kinasusuklaman Namin ang Negosasyon
Sahod ko man o bagong Corolla, lagi akong natatakot makipagnegosasyon. Hindi ako mahilig magtanong ng mga bagay-bagay dahil natatakot ako na mapagtanto ako bilang sakim. ako ay takot sa komprontasyon at pagtanggi at pananakit sa isang tao. Pansinin ang isang tema dito?
Para sa karamihan sa atin, iyon mismo ang tungkol sa pag-ayaw sa pakikipag-ayos: takot. Ang bagay ay, ang takot na iyon ay karaniwang walang batayan. Halimbawa, kung sa tingin mo ay nakikipag-away ka, malamang, walang ibang nag-iisip tungkol dito. Mga mananaliksik mula sa Columbia University nagsagawa ng isang pag-aaral sa assertiveness (PDF) at kamalayan sa sarili. Ang mga paksa ay hiniling na lumahok sa mga kunwaring negosasyon at i-rate ang kanilang sariling antas ng pagiging agresibo. Narito ang natuklasan ng mga mananaliksik, sa kanilang sariling mga salita:
Maraming mga tao na nakikita bilang naaangkop na paninindigan ng mga katapat ay nagkamali sa pag-aakalang sila ay nakita bilang sobrang assertive, isang nobelang epekto na tinatawag nating line crossing illusion. .. Sa Pag-aaral 3, halimbawa, sa mga nakikitang hindi masyadong mapanindigan, 57% ang nag-isip na ang kanilang mga katapat ay tumingin sa kanila bilang naaangkop na assertive o over-assertive.
Sa madaling salita, kung ikaw isipin mong masyado kang assertive , malamang hindi ka. Ito ay nagkakahalaga ng pagturo na ang pag-aaral ay natagpuan din ang kabaligtaran ay totoo, bagaman: sobrang assertive na mga tao saan binago ang kanilang antas ng pagiging mapamilit. Gayunpaman, kung malamang na ikaw ay isang mahiyain, mahiyain na tao, malamang, kapag ikaw ay 'confrontational,' walang ibang nagtuturing na ganoon ito.
Ang ilalim na linya ay ang aming takot sa pakikipag-ayos ay madalas na walang batayan. At mahalagang magtanong, dahil ang proseso ng pagtatanong ay nagdudulot ng mga tagumpay at highlight na magandang pag-usapan, kahit na hindi mo makuha ang pagtaas na iyon. Dagdag pa, sa tuwing gagawin mo ito, pinapalakas nito ang iyong kumpiyansa. Kasabay nito, paulit-ulit kong napapaalalahanan ang aking sarili, at habang nakakatulong ito, sa pagtatapos ng araw, natatakot pa rin akong humingi ng karagdagang pera. Gayunpaman, nakahanap ako ng ilang tip na makakatulong sa pag-uwi sa puntong ito. Kung wala nang iba, tinutulungan nila akong mapadali ang proseso nang kaunti.
Ihanda ang Iyong Sarili sa Pananaliksik
Sinabi sa amin ng mga espesyal na after-school na ang kaalaman ay kapangyarihan, at tama sila. Ang pagiging armado ng tamang impormasyon ay maaaring maging mas komportable at kumpiyansa kapag nakipag-ayos ka. Kung humihingi ka ng mas mataas na suweldo o mas magandang deal sa isang sofa, nakakatulong na malaman kung ano ang iyong pinag-uusapan.
Una, saliksikin ang mga numero. Kung nakikipag-negosasyon ka ng pagtaas o bagong suweldo, gumamit ng site na tulad ng Glassdoor upang matiyak na ang iyong itatanong ay makatwiran. Edukasyon sa Career nag-aalok din ng a libreng salary calculator upang malaman ang benchmark ng iyong suweldo. Mas madaling bitawan ang iyong takot sa komprontasyon kapag alam mong patas ang hinihiling mo. Ang parehong napupunta para sa pagtawad ng isang mas mahusay na presyo sa mga pagbili. Kung bibili ka ng kotse, magsaliksik kung ano ang binayaran ng ibang mga mamimili. Talagang kinuha ng tiyuhin ko ang cake sa pakikipagnegosasyon sa aking Corolla hanggang $11,000—maaaring hindi na sanay, ngunit nagsasaliksik ang isang makatarungang presyo ay isang magandang simula.
Higit pa riyan, nakakatulong din ito magsaliksik kung ano ang gusto ng kabilang partido . Ano ang gusto ng iyong boss? Ano ang kanyang mga layunin, at paano mo siya matutulungang makarating doon? Ano ang gusto ng dude sa Craigslist na nagbebenta sa iyo ng kanyang sofa? Gumagalaw ba siya? Siguro maaari kang makipag-ayos ng isang mas mahusay na deal kung mag-aalok ka na kunin ito at hatakin ang ilan sa kanyang mga basura habang ginagawa mo ito. Para sa mga kotse, magsaliksik kung gaano karaming mga dealership ang gustong gumawa ng MSRP ng sasakyan. Hindi nila ito ibebenta para sa isang pagkalugi, ngunit maaari mong malaman kung ano ang kanilang average na kita, pagkatapos ay gamitin ang impormasyong iyon upang maunawaan kung gaano kababa ang gusto nilang gawin. Mga Istratehiya sa Pagbili ng Sasakyan.com makakatulong sa iyo na mahanap ang MSRP kumpara sa presyo ng invoice kumpara sa totoong halaga ng dealer.
Ito ay mga partikular na halimbawa, ngunit ang punto ay kapag alam mo kung ano ang gusto ng kabilang partido, mayroon kang pagkilos. Dagdag pa, maaari mong lapitan ang proseso ng negosasyon sa ibang paraan. Sa halip na ito ay isang paghaharap, ito ay tungkol sa parehong partido na tumutulong sa isa't isa na makuha ang gusto nila.
Diskarte sa Negosasyon bilang 'Pinagsanib na Paglutas ng Problema'
Para sa mga taong mapanindigan na hindi natatakot sa komprontasyon, ang pag-iipon ng kumpiyansa upang makipag-ayos ay madali. Sa mahabang panahon, sinubukan kong baguhin ang aking pagkatao upang makipag-ayos at magsalita nang mas mahusay. Sinubukan kong gayahin ang mga taong mapanindigan at pilitin ang aking sarili na maging katulad ni Mark Cuban hangga't maaari, kahit na hindi lang ako iyon. Hindi ito gumana. Sa halip, ito ang humantong sa akin na mag-overcompensate sa ilang nakakahiyang paraan.
Nakakita ako ng mas magandang diskarte. Sa halip na subukang labanan ang sarili kong pagkatao at pag-uugali, natuto akong magtrabaho kasama sila. Binago ko ang paraan ng pag-iisip ko tungkol sa pakikipag-ayos. Hindi ito tungkol sa paghaharap; ito ay tungkol sa pagiging direkta. At hindi ito tungkol sa pagkuha ng isa sa isang tao— ito ay tungkol sa magkasanib na paglutas ng problema .
Ganito ang corporate negotiation consultant na si Jeff Weiss ipinaliwanag ito sa Harvard Business Review :
'Kung i-frame mo ang negosasyon bilang adversarial, titiyakin mong magiging adversarial ito,' sabi ni Weiss. Sa halip, lapitan ito bilang isang aksyon ng magkasanib na paglutas ng problema: Ano ang mga kritikal na isyu sa kamay, ano ang aking mga interes at ang kanilang mga interes, at ano ang ilang iba't ibang posibleng opsyon para masiyahan ang iba't ibang interes na iyon? 'Ang negosasyon ay hindi tungkol sa pagtanggap, ito ay tungkol sa pagiging malikhain,' dagdag ni Weiss. Ang positibo, makabagong diskarte na iyon ay hindi lamang mas malamang na magdadala sa iyo sa isang kapaki-pakinabang na solusyon, kundi pati na rin sa isang lugar ng pagtitiwala.
Katulad nito, ipinapakita ng mga pag-aaral na ang pagiging matulungin ay maaaring makatutulong nang malaki sa epektibong pakikipag-ayos. Sa isang pag-aaral na inilathala ng American Psychological Association , pinakipag-ayos ng mga mananaliksik ang mga mag-aaral sa pamamagitan ng email. Ang ilan sa kanila ay nagbahagi lamang ng kanilang mga pangalan at address, at ang mga mag-aaral na iyon ay umabot sa mga deal na wala pang 40% ng oras. Ngunit kapag nagbahagi ang mga mag-aaral ng kaunting walang kaugnayang personal na impormasyon, tulad ng mga detalye tungkol sa kanilang bayan o mga libangan, naabot nila ang isang deal 59% ng oras. Ang pangkalahatang punto ng pag-aaral ay ang mga tao mas malamang na magkaroon ng kasunduan sa isang taong kilala nila. Sa LinkedIn, tinawag ito ng propesor at dalubhasa sa pakikipagnegosasyon na si Adam Grant na 'norm of reciprocity.' Karaniwang ibig niyang sabihin, ang pagbabahagi ng impormasyon ay ginagawa kang mukhang mapagkakatiwalaan, at kung sa tingin ng kabilang partido ay mapagkakatiwalaan ka, mas handang magbukas, gumanti, at bigyan ka ng mas magandang deal.
Ang iyong sariling mileage ay maaaring mag-iba, siyempre. Ang ilang mga tao ay nakakakuha ng magagandang deal sa pamamagitan ng pagsusuot sa kabilang partido at pagiging ganap na hindi kanais-nais. Gayunpaman, para sa atin na umiiwas sa pakikipagnegosasyon dahil sa takot sa komprontasyon, maaaring malaking tulong ang simpleng pag-reframe ng paraan ng pag-iisip natin tungkol sa pakikipag-ayos sa simula pa lang.
Magsanay Kapag Mababa ang Stakes
Sa karamihan ng mga nakakatakot na gawain, kapag mas nakumpleto mo ang mga ito, hindi gaanong nakakatakot ang mga ito. Sa unang pagkakataon na nagsalita ako sa harap ng isang grupo ng mga tao, natatakot ako at gusto ko gumapang sa isang butas at matulog . Ngayong nagawa ko na ito ng ilang beses, aba, natatakot pa rin ako, ngunit hindi ito kasing sama ng unang pagkakataon dahil alam ko kung ano ang aasahan.
Ang parehong ay totoo para sa negosasyon, at ito ay nakakatulong na magsimula sa hindi gaanong nakakatakot na mga gawain. Kaya sa halip na pumasok sa isang dealership ng kotse at humingi ng libu-libong dolyar mula sa isang kotse, magsimula kapag mababa ang pusta : makipagtawaran ng ilang dolyar sa isang benta sa bakuran. O kaya, ibaluktot ang iyong mga tumatawad na kalamnan habang nasa telepono ka sa iyong cellphone provider: “By the way, meron ka bang mas magandang deal na maibibigay mo? ” O sa palengke ng magsasaka: “ Anumang paraan ay maaari kang magpatumba ng ilang pera?' Ito ay isang mababang-stake na setting; kung sasabihin nilang hindi, malamang na hindi ka masyadong maaapektuhan nito, ngunit nakakatulong ito sa iyong maging komportable sa proseso.
Nakakatulong din ang pag-eensayo. Kunin ang isang pinagkakatiwalaang kaibigan, tagapagturo, o kasamahan, at suriin ang proseso ng negosasyon sa kanila. Humingi ng feedback at payo sa kanila.
Tumutok sa Pakikinig
Mahirap maging isang mahiyain, at umatras na tao sa isang dagat ng mga nanginginig na gulong. Ang mga gulong na iyon ay namamasa habang nagpupumilit kang marinig. Upang makalibot dito, Iminumungkahi ng Monster.com na maging direkta, pagkatapos ay tumuon sa pakikinig:
Ang talagang mahalaga ay ang iyong kakayahang sabihin nang eksakto kung ano ang gusto mo — suweldo, mga benepisyo at bonus (kung mayroon) — sa mga terminong may katuturan sa employer. Dito magagamit ang mga kasanayan sa pakikinig ng iyong introvert. Sa panahon ng panayam, bigyang-pansin ang mga pangangailangan at kagustuhan ng employer. Pagkatapos kapag humihingi ka ng higit pa sa paunang alok sa panahon ng negosasyon, ipakita kung gaano mo narinig ang tagapanayam sa pamamagitan ng pagtatatag kung paano nakakatulong sa employer ang bawat kahilingan mo.
Ang tip na ito ay sumasabay sa pagsasaliksik kung ano ang gusto ng ibang tao at paglapit sa sitwasyon bilang magkasanib na paglutas ng problema. Sa halip na ipaglaban ang iyong sarili sa iyong kawalan ng paninindigan, maaari kang tumuon sa iyong mga lakas, at para sa maraming mahiyain na tao, ang pakikinig ay isang lakas.
Katulad nito, huwag matakot sa katahimikan. Hindi kailangang maging awkward, confrontational na katahimikan, tulad ng pagkrus ng aking tiyuhin at pagbibigay sa tindero ng kotse na iyon ' ang masakit na paghinto .” Kung hindi ka komportable, maaari mong magalang na sabihin sa kabilang partido na kailangan mo ng ilang sandali upang mag-isip. Pareho itong ideya -ikaw ay niyakap ang isang tahimik na paghinto , na maaaring maging napakabisa sa pakikipag-ayos. Nagbibigay din ito sa iyo ng sandali upang aktwal na isipin ang iyong susunod na hakbang.
Sa ilalim ng linya ay, kung wala kang isang grupo ng mga haggling trick sa iyong manggas, pakikinig at katahimikan ay magiging isang mahabang paraan, at ito ay sapat na madaling upang makipag-usap nang mas kaunti.
Sundin ang isang Script
Kung mabibigo ang lahat, sundin ang isang simpleng script o partikular na pamamaraan upang matulungan kang alisin ang iyong mga emosyon mula sa proseso at tapusin lamang ang trabaho. Narito ang ilang script para makapagsimula ka:
- Makipag-ayos sa iyong suweldo sa Ang “Briefcase Technique” ni Ramit Sethi
- Makipag-ayos isang mas mahusay na credit card APR
- Makipag-ayos sa iyong mga bayarin
Nauuwi lang ito sa pag-uulit ng mga salita at kilos na iyon, ngunit siyempre, hindi mo nais na ulitin ang mga ito salita sa salita at gawin itong parang nagbabasa ka talaga mula sa isang script. Iyon ay magiging awkward at hindi natural. Gumamit ng iyong sariling mga salita, gayunpaman, at makuha ang parehong punto sa kabuuan.
Madali ang pagtawad para sa maraming tao, ngunit para sa iba pa sa amin, ito ay talagang nakakatakot. Kung hindi mo bagay ang pakikipag-ayos, makakatulong sa iyo ang mga hakbang na ito na tanggapin ang iyong takot, baguhin ang paraan ng pag-iisip mo tungkol dito, at unti-unting maging mas mahusay sa pagsasalita at pagtatanong ng mga bagay-bagay.
Bukas kinja-labs.com
